南京乾中护理院

壹护家，如何将护工上门服务做成标杆？南京综合性智慧居家养老照护平台——壹护家的创立，成功解决了老年护理信息不对等的问题。它定位于医养护一体，智慧养老。壹护家通过培训考核，输出具有专业资格、经验丰富、专业技能过硬的专职照护师，不仅可为老人提供一对一上门照护，还可与机构、社区合作，为有需要的家庭，提供个性化的养老照护服务。通过平台的牵引、指导、监督，照护师的职业素养、服务态度、工作效率，从根本上得到了保障。另外，壹护家还与中国人寿保险签订合作协议，在服务过程中，为主雇双方都购买了保险，以避免服务过程中发生纠纷，有效保障了双方权益。壹护家的服务内容是按照老人的不同年龄段来设计的。比如，60岁左右老人的需求集中在娱乐、旅游、理财等方面；70岁左右老人的需求集中在家政、健康管理、生活协助等方面；80岁左右老人则大多到了失能（丧失或部分丧失自理能力）失智（俗称老年痴呆）的阶段，需要专业护理、康复、失智照护、临终关怀等。因此，壹护家将主要服务人群锁定在70岁以上的老人，主打护老保姆服务：包括助行（出行）、助医（就医）、助餐（吃饭）、助裕（洗澡）、助急（紧急情况处理）以及助洁（居室清洁）等。然而，老人对于陌生人的服务是充满戒备心理的。因此，壹护家便以居室清洁为入口，以获得初步认可。如果老人们有需要，再接入专业护理（失智照护、家庭护士、特殊护理等）、病后康复等延伸照护服务。居室清洁和护老保姆的业务，都属于自营业务。壹护家对护老保姆的审核比较严格，除了持有身份证，应聘人员还要有健康证，以及提供直属亲属信息和历史客户评价。审核通过之后还会对她们进行为期十二天、兼具理论和实操的岗前培训，包括生命体征测量、居室清洁、生活照料技能、基础康复急救知识、老年营养膳食等。此外，护老保姆上岗后也会由护老管家进行跟踪和督导。在未来，壹护家还会在网站和移动端上，按照保姆的技能、评价等排名。壹护家依托乾中护理院与江苏老年医院的资源优势，构筑了一个公正透明的线上养老平台，国际化的运营理念、规范化的服务准则、系统化的人员培训、个性化的护理服务，深得老人们的认可。自成立起便迅速成长，建立了良好的口碑。护工上门，就找壹护家！