出车人员（司机、遗体接支运工）到达遗体接运地点后，与客户取得联系，按照客户要求停放车辆，请客户核对、补充《殡仪馆遗体接运单》上的逝者姓名、性别、年龄、死因和相关服务内容，告知车费、力资费、遗体包装用品费用，并征求客户意见，要求客户在《遗体接运单》上签字确认，要求医院或派出所、家属在《遗体接运登记表》上签字。
出车人员（司机、遗体接运工）问清逝者户籍、死亡时间、死亡原因、火化日期等相关情况，发放《殡仪服务指南》、《温馨提示》等宣传资料，主动介绍服务项目、价格和治丧程序。提醒客户办理死亡证明、下户口、经办人送遗体到馆、带现金或信用卡到馆办理手续和预约服务项目、火化时间
一些突发疾病的老年人在外地无效果，导致离开人世，不得不返乡进行安葬。可是，异地遗体返乡不是一件容易的事情，需要对遗体进行合理的归置，然后进行运输。现在有了遗体转运车，可以很好的对遗体进行转运，无论是当地转运还是异地跨省转运，转运车都可以很好的保障遗体转运的完整和清洁，车辆配置有各种冷藏设备，让逝者安详的路途运送！
因特殊原因确需运回原籍的，必须符合以下条件：(1)必须经当地民政部门批准；(2)必须在当地殡仪馆进行防腐、等处理；(3)必须由当地卫检部门出据的《移运证》；(4)必须由当地殡仪馆承办遗体运送业务。运送到安葬地殡仪馆。