利用计算机、通信和自动控制等技术与设备,实现办公业务的自动化。英文简称OA。它是提高办公效率、办公质量和实现科学管理与科学决策的一种辅助手段。现代办公自动化系统是由计算机、通信网络和自动化办公设备以及相应的软件所组成的人机信息处理系统。具有办公信息采集、加工、传输和存储等功能，对文字、数据、语音、图形、图像等信息能进行综合处理。

课程设置：

第1部分 电脑基础知识

（1）认识电脑的硬件组成：显示器、主机、键盘、鼠标、音箱

（4）电脑是如何工作的：操作系统、软件

（5）认识windows xp的界面：桌面鼠标、桌面背景和鼠标指针、“开始”按钮、任务栏的使用

（6）电脑入门基础——操作鼠标：手握鼠标的方法、鼠标的基本操作、认识鼠标的指针

第2部分 windows xp的基本操作

（3）运行程序与操作窗口的方法

（4）文件与文件夹管理：文件系统的基本概念、管理工具、管理操作、创建快捷方式，创建、移动、删除、隐藏文件夹

（1）使用搜狗输入法

（2）使用五笔字型输入法：学会五笔拆字规则、识别码

第4部分 因特网应用

电脑与网络的基础知识、上网的方式、接触Internet、上网快速收索、查找需要的文件并下载歌曲、文件、图片、新闻申请、收发删除邮件、申请QQ、QQ聊天、加入好友、传输文件、登录邮箱、网上交流、电子邮箱的使用等网上交易、网上金融、网上娱乐以及上网防范与故障解决内容。

第5部分 电脑的日常维护

杀毒软件的安装使用及更新、优化大师的使用、清理电脑垃圾

第6部分 Word 2007

办公文档处理

1、 Word 2007的窗口组成与操作界面

2、 文档的建立和文本的编辑

3、 文档版式设计与排版的方法

4、 文档中图形的使用

3、 幻灯片的基本编辑

4、 幻灯片的放映等。

具体实际案例分析：

1 Office简介

2 撰写人事调动通知

3 设计财务分析报告

4 制作客户满意度调查表

5 制作热销活动宣传海报

6 绘制电话订单流程图

14 制作产品介绍演示文稿

15 制作公司会议演示文稿

16 制作项目进度报告

17 制作工作流程和网络拓扑结构

18 动态演示产品销售统计分析