《客户需知》

（一）.我们是外地的，到你们湖北太远。能不能送车？

答：我公司购车流程规定客户可以在网上订购，签订购车合同。预付定金。在规定时间内送车到客户指定地点，客户验车合格付全款。

（二）．你们公司在我们这里有没有销售点？我们想看看车怎么办？

答：专用车不同于小轿车之类的在全国各地设立销售公司4S店，这是由专用车的特殊性决定的。我公司利用现在发达的商务网络，客户只要来电来函下订单，按照程力公司公布的购车流程进行购车，程力公司就会在合同规定的时间范围内将车辆及车辆完整手续交到客户手上。我们将根据用户的实际需求，为每位用户打造高品质、个性化的专用车，欢迎您来湖北程力专用汽车有限公司实地考察生产实力及产品工艺，我们会为您提供的服务！

（三）．我们把定金打给你们有没有保障?会不会上当？

答：我公司注册名为程力专用汽车股份有限公司。客户打定金是打在公司的账号不是私人帐号，敬请放心，湖北程力提醒您打定金一定要打到公司账号，以免上当受骗。

购车流程

步电话洽谈：通过电话联系或实地考察洽谈车型、产品价格

第二步签订合同：签订购销合同；预付合同定金

情况A：本地签订车辆购销合同，通过银行电汇、现金转帐等方式支付预付款；

情况B：传真签订车辆购销合同，通过银行电汇、现金转帐等方式支付预付款；

第三步安排生产：按合同规定车辆型号提取底盘、安排生产

第四步交付验收：车辆交付验收，支付车辆余款

情况A：需方按预定交车时间来厂对车辆进行验收，检验合格支付车辆余款；

情况B：在预定交车时间内，由供方提供司机，需方支付运费，将车送往需方指定地区对车辆进行验收，检验合格支付车辆余款；

第五步签字确认：需方需在送车单上盖章签字，确认收到车辆完好无损、手续齐全（于代送车辆）

免费维修方案以及期限

1、服务时间：终身；

2、在交客户使用之日起，在正常使用范围内，行驶10000公里内或一年内免费修理(不包括易损件和电器部分)，超过一年，只收取零件费；

3、底盘部分：全国有300多个维修网点；上装部分：省内，二十四小时内到达；其它地区，二十四小时内派出人员；

4、每年防汛期间按排工程技术人员定期或不定期走访做到有故障及时排除，无故障积极预防